[Résolu] probleme decodeur

[majack]

je ne parviens plus a capter les chaines 1 2 3 5 l'affichage se fait normalement mais l'ecran reste noir
j'ai teste en supprimant les C P l PAR LE CORDON ETHERNET MAIS :AUCUN CHANGEMENT
tous les voyants de la neufbox sont allumes
les voyants decodeur sont allumes rouge et vert
j'ai aussi tout debranche et re branche mais sans resultat
faut il changer le decodeur (je pense que oui)en attendant l'avis du technicien merci pour une reponse
cordialement majack
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[michel_9]

Bonjour

Que dit 911*
* notamment flux = pas de droits ou pas de flux ??

[majack]

debit 2573
flux ok
paquet 57000
erreure 0
tx 0.00
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[michel_9]

Re

Flux OK sur une chaîne à écran noir ??

[majack]

pas de tele en plein championat d'europe d'athletisme(LA POISSE)
pas de 1/2/3/ 5/ 9/
et c'est marque ok pour le flux
comprends pas !!!!!
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[michel_9]

Je ne peux proposer que ça:

A bien executer dans l'ordre indiqué
Manipulation à effectuer en Ethernet pas en CPL !

Débrancher le cable Ethernet du décodeur de sur la Box
Mettre le décodeur en veille
Débrancher/atendre un peu/rebrancher la Box = reboot et attendre la synchro = voyant service au vert
Rebrancher le cable Ethernet du décodeur sur la Box
Débrancher/attendre un peu/rebrancher le décodeur TV = il reboote
A suivre
PS : peritel ou HDMI ??

[majack]

j'ai bien tout fait dans l'ordre une fois hier et j'ai refait la meme manip ce matin aucunes ameliorations
j'ai une peritel
et plus d'espoir de voir fonctionner mon materiel peut etre un echange et il possible
bonne journee M J
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[majack]

je doit etre un cas apart merci de vous etre penche sur mon cas et de m'avoir laisse tombe
majack
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[michel_9]

[majack]

j'ai contacte SFR et je vous tient au courant merci
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[Tony9T]

@majack
Merci de mettre à jour votre profil en indiquant votre référence client svp.

[majack]

c'est fait ref client a jour
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[Tony9T]

Merci,
Je viens de constater qu'il y a eu une mise à jour de votre décodeur le 29/07. Ceci explique pt cela.

Allez sur la chaine 911 et appuyez sur le bouton vert ; cela force la mise à jour de la configuration (l'heure de mise à jour indiquée en bas à gauche doit changer)
Si toujours pareil, tentez un reset du décodeur.

Réinitialiser votre décodeur TV :
- Eteindre électriquement le décodeur (interrupteur OFF/ON ou débrancher si alim externe)
- Rallumer le décodeur.
- Au 2ème clignotement de la diode VERTE, maintenez la touche rouge (A) de la télécommande du décodeur appuyée jusqu’à obtention d’un message vous demandant de confirmer la réinitialisation du décodeur.
- Validez le message par la touche Ok de la télécommande.

[majack]

ok tout est rentre dans l'ordre mais j'aimerai quand meme comprendre ce qui s'est passe
je vous remercie pour votre competence (explications claires pour la manipe)et votre rapidite d'intervention
cordialement M J
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[Tony9T]

Avant de répondre a votre question : Avez vous actuellement une carte à puce inséré sur le coté de votre décodeur?

[majack]

oui
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr

[Tony9T]

Pour votre cas, il y a eu une mise à jour pour que votre décodeur passe en mode Cardless (sans carte).
Vous n'avez normalement plus besoin de la carte à puce.
Il arrive parfois que cette mise à jour provoque des pertubations et que cela necessite quelques manipulations pour corriger les soucis.

[majack]

ok merci
_________________
bonjour je ne recoit plus de chaine 1-2-3-6etc sur mon televiseur apparement le decodeur recoit bien les info mais ne transmet pas a la tele que faire? merci
j'ai la neufbox et decodeur sfr