la chaine 909 ne se lance pas

[eddes]

Bonjour,

depuis déjà plusieurs semaines j'ai perdu mon accès à la chaine 909 et aussi 911. Dès que je tente de me connecter à la 909 ou la 911 j'obtiens un écran noir et après quelques secondes je perds ma connexion internet et la connexion à 909 ou 911 ne marche pas.

J'ai déjà essayé tous les reset possibles (électriques, reset du décodeur, reset de la NB puis du décodeur...). Le service client m'a renvoyé un nouveau décodeur TV mais pas de différences... Si quelqu'un peut m'aider.

D'avance merci

eddes

[michel_9]

bonjour
Si liaison en CPL = passer en Ethernet
Puis faire un relevé des infos de ligne => http://192.168.1.1/1_1 à publier sous cette forme

[sebastcuis]

euh pourquoi les informations de ligne pour un souci comme celui-là .



Ps j'aurais pas cru que tu serai là aujourd'hui lol
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en congé du 2 au 16 aout, penser au 1077

[michel_9]

Bonjour sebastcuis

[sebastcuis]

aucun rapport là c'est une perte d'IP entre le décodeur et le réseau et le débit n'a rien à voir
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en congé du 2 au 16 aout, penser au 1077

[michel_9]

OK mais ça n'aurait pas mangé de pain..je passe la main

[eddes]

[sebastcuis]

vous êtes en CPL ou ethernet ?
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en congé du 2 au 16 aout, penser au 1077

[eddes]

[sebastcuis]

vous pouvez me laissé la main sur votre décodeur ^^
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[eddes]

[sebastcuis]

Bonjour,

j'irais demain dessus ^^ car tout à l'heure quand je le sortais de veille quelqu'un le remettais en veille
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en congé du 2 au 16 aout, penser au 1077

[eddes]

[Tony9T]

@eddes
Bonjour,
Après verification, vous avez des soucis avec votre débit qui est inférieur au debit minimum pour bénéficier correctement du service TV.
Je vous invites a contacter le service technique pour qu'il puisse vérifier cela.
Ou alors, poster ici :
http://forum.sfr.fr/c144-clients-adsl/f29-internet-et-connexion/