Décodeur de malheur...

[chabot]

Bonjour !
Je possède un décodeur neuftv avec disque dur intégré... Et c'est vraiment une CATASTROPHE !
Je ne le supportes plus ! Il beug TOUT LE TEMPS... la moitié du temps, je n'arrive plus à enregistrer, ou alors dès que je veux aller dans le guide, il redémarre, parfois rien qu'en regardant une chaine il redémarre ! Je ne sais vraiment plus quoi faire à part le jeter par la fenêtre !! Je suis cliente depuis moins d'un an, et je n'ai JAMAIS pu regarder la tv correctement avec ce bidule plus d'une journée... A savoir, ca ne peut vraiment pas être un problème de débit, vu que je tourne dans les 16méga..
J'ai déjà effectué toutes les manipulations nécessaires et/ou recommandées par le SAV, que j'ai bien entendu contacté plus d'une fois... Reset ou reboot ne font rien qu'aggraver les choses (je n'avais plus rien dans l'EPG après un reboot et plus de logo de chaînes !)

Bref, j'attends vraiment qu'on me le remplace, sinon je pense vraiment me séparer de ma neufbox, et aller chez un concurrent, comme j'aurai mieux fait de le faire...

Merci d'avance

Corinne.

[sebastcuis]

Bonjour,

une chose qui me chagrine dans ce que vous dites, c'est que je ne vois aucune trace d'appel à la hotline au niveau de votre compte
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en congé du 2 au 16 aout, penser au 1077

[chabot]

J'ai pourtant appelé !! De mieux en mieux...
On m'a même expliqué comment faire un "reset", sinon, je n'aurai jamais su comment faire !

[sebastcuis]

Bonjour,

au niveau du DD int, il est comment plein ? au 3/4 ?
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en congé du 2 au 16 aout, penser au 1077

[chabot]

Déjà formaté avec la touche jaune...

[chabot]

Autre symptôme, assez inquiétant d'ailleurs, je viens de rallumer les lumières de ma box, auparavant éteintes, et me rend compte que le bouton ALARME est allumé...
Je contacte la hotline de suite...

[chabot]

Voila, on va donc m'envoyer une nouvelle neufbox..

Serait-ce pour celà que mon décodeur plante ? Ou faut-il le changer aussi ?

Merci pour votre aide !

[Pfunk]

Peu de chances, j'avais avant déménagement un Modem bloqué en alarme aussi (depuis mise à jour en 2.x), mais ça n'a rien changé du tout.
Mon décodeur fonctionnait très bien (je n'ai pas de disque interne par contre).
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100%Neufbox, TV chaines SD et HD

[chabot]

Bonjour !

Je viens de recevoir ma neufbox, qui fonctionne très bien...
Le problème reste TOUJOURS ET ENCORE le décodeur, qui me rend complètement hystérique
Je ne peux plus regarder mes enregistrements... je ne peux meme plus utiliser correctement l'EPG... M6Replay, n'en parlons même pas, les chargements ne se finissent jamais...
Mes reboots, resets, formatage du DD interne ... n'y changent rien...
Aidez moi par pitié !
MErci d'avance....

[marcos]

Bonjour,

Depuis quelques mois (firmware 4.7.44) il y a pas mal de problèmes avec le décodeur : enregistrements illisibles, et beaucoup de problèmes avec l'EPG ces derniers temps (M6REPLAY, je n'utilise pas, car je regarde très peu M6).

Donc, en attendant le nouveau firmware, il ne faut pas trop en demander au décodeur...

Je vous conseille toutefois de le laisser en veille, car les modérateurs ont la possibilté de regarder à distance en faisant quelques manips pour voir s'il n'a pas un problème.

Cordialement

[chabot]

Bien d'accord pour attendre la maj, mais c'est pour quand ? C'est que ce n'est presque plus possible de regarder la TV...

Cordialement, merci pour votre réponse...

[marcos]

Bonjour,

On ne sait pas exactement (ça devait être cet été, mais il semble y avoir du retard).
Attendons début Septembre...

Cordialement

[michel_9]

histoire sans paroles ...

[chabot]

Merci pour vos réponses...

Pourquoi les annonces des grands groupes ne sont-elles jamais claires ?
C'est incroyable... limite pathétique !
Comment garder les clients dans une telle attente ?

[sebastcuis]

qu'elle annonce ?
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en congé du 2 au 16 aout, penser au 1077

[chabot]

[chabot]

En attendant, mon décodeur ne veut toujours pas m'obéir !